DUREE
1 J - 7 heures

TARIF
230€ HT / 276€ TTC

PUBLIC CONCERNE
Ce stage s’adresse aux coiffeurs souhaitant développer les ventes de produits professionnels par leurs expertises et leurs conseils

PRE-REQUIS
2ème année CAP Coiffeur

NIVEAU DE DIFFICULTE

OBJECTIFS

Objectif professionnel:
Développer la vente des produits professionnels par le conseil et l’expertise.

Objectifs opérationnels de développement des compétences professionnelles:
Développer un service d’exigence : le conseil client par un expert
Réaliser un parcours client en professionnel expert
Savoir verbaliser le conseil et l’expertise professionnelle pour proposer des produits professionnels
Fidéliser un client par la vente en répondant à ses attentes

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1/ Attentes et objectifs
- Accueil des participants en classe virtuelle
- Présentation du formateur
- Echanges autour des attentes et des objectifs de chaque participant
- Présentation des objectifs de la formation

2/ Partie Théorique :
- Informations et sondages sur les habitudes d’achats et les tendances de consommations des clientes de salons de coiffures
- Les tendances actuelles des consommatrices sur le marché de la beauté
- Les fondamentaux pour réussir dans la vente
* Le pré-requis indispensable : des produits professionnels de qualité, efficace, cohérents et
exclusifs coiffeurs.
* Le savoir : Maîtrise et connaissances
* Le savoir- être : être commerçant
* Le savoir-faire : la pratique de l’expert

3/ Partie pratique :
- réalisation d’exercices en sous-groupes

4/ Partie théorique : les 4 segments fondamentaux actuels de la beauté
- Le segment « naturalité »
- Le segment « rapport qualité/prix »
- Le segment « traitement » :
- Le segment « haut de gamme/luxe »

5/ Partie pratique :
- réalisation d’exercices en sous-groupes
- A partir des étapes clés définis en amont, définir pour chaque étape les argumentaires à
développer par segment.

6/ Évaluation des attentes et des objectifs
- Réflexion sur les pratiques et échanges sur les techniques apprises
- Retour sur les attentes et les objectifs de chaque participant
- Questionnaires d’évaluation

METHODES MOBILISEES
Apports théoriques par partage d'écran sur plateforme numérique
Cas pratiques par visioconférence
Mise en situation par des jeux de rôles
Tutorat synchrone tout le long de la formation (classe virtuelle)

MODALITE D'EVALUATION
Evaluation diagnostique du stagiaire
Evaluation a chaud du stagiaire par le formateur
Evaluation à chaud de la formation par le stagiaire
Evaluation à froid des acquis de la formation par le client

FIN DE LA FORMATION
Attestation de réalisation, d’assiduité et de fin de formation

Horaires
Nombre de participants
Modèle
Matériel à prévoir
Matériel fourni

INTERVENANTS(S)